top of page

Privacyverklaring Heel & Herstel

Laatst bijgewerkt: juli 2026

 

Heel & Herstel respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.

 

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Heel & Herstel is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Heel & Herstel
Contactpersoon: Marco van de Vinne
Vestigingsplaats: Utrecht
E-mailadres: heelenherstel@gmail.com

​

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van de website, mensen die contact opnemen, nieuwsbriefabonnees en deelnemers aan cursussen, workshops, ademcirkels, kennismakingsgesprekken en 1-op-1-trajecten van Heel & Herstel.

 

3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Welke gegevens ik verwerk, hangt af van de manier waarop je contact opneemt of van mijn diensten gebruikmaakt. Het kan gaan om:

  • naam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • adresgegevens;

  • berichten, vragen en andere informatie die je zelf verstrekt;

  • gegevens over je inschrijving, afspraak of deelname;

  • factuur- en betaalgegevens;

  • informatie die je tijdens een intake of begeleiding deelt;

  • relevante gegevens over lichamelijke of psychische klachten, medicatie of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname;

  • antwoorden die je via een feedbackformulier verstrekt;

  • toestemming voor het publiceren van een review, naam, foto of andere ervaring;

  • voorkeuren met betrekking tot de nieuwsbrief;

  • technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, websitegebruik en cookiegegevens.

Ik vraag alleen om gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.

 

4. Voor welke doelen verwerk ik persoonsgegevens?

Ik kan persoonsgegevens gebruiken om:

  • vragen en berichten te beantwoorden;

  • een kennismaking of intake in te plannen;

  • te beoordelen of deelname aan ademwerk veilig en passend is;

  • cursussen, workshops, ademcirkels en 1-op-1-trajecten voor te bereiden en uit te voeren;

  • praktische informatie over afspraken of evenementen te verstrekken;

  • betalingen, facturen en administratie te verwerken;

  • deelnemers passende en persoonlijke begeleiding te bieden;

  • feedback te verzamelen en mijn dienstverlening te verbeteren;

  • met aparte toestemming reviews, ervaringen of foto’s te publiceren;

  • de nieuwsbrief te versturen;

  • de website te laten functioneren, beveiligen en verbeteren;

  • misbruik of technische problemen te voorkomen;

  • te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

 

5. Op welke grondslagen verwerk ik persoonsgegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

​

Uitvoering van een overeenkomst

De verwerking is nodig om een afspraak, inschrijving, cursus, workshop, ademcirkel of begeleidingstraject uit te voeren, of om voorafgaand daaraan maatregelen te nemen.

​

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moet ik verwerken en bewaren om aan fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen te voldoen.

 

Gerechtvaardigd belang

Ik kan gegevens verwerken wanneer dit nodig is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, zoals:

  • het beantwoorden van algemene vragen;

  • het verbeteren van mijn aanbod;

  • het beveiligen en goed laten functioneren van de website;

  • het voeren van een zorgvuldige bedrijfsadministratie.

Daarbij weeg ik mijn belang af tegen jouw privacybelang.

 

Toestemming

Ik vraag toestemming wanneer dit vereist of passend is, onder andere voor:

  • het versturen van de nieuwsbrief;

  • het verwerken van gezondheidsgegevens wanneer die nodig zijn voor veilige begeleiding;

  • het publiceren van een review, naam, foto of persoonlijke ervaring;

  • het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, voor zover van toepassing.

Je kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

 

6. Gezondheidsgegevens en andere gevoelige informatie

Tijdens een intake of voorafgaand aan deelname kan ik vragen naar relevante lichamelijke of psychische klachten, medicatie, zwangerschap of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de veiligheid van ademwerk.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Ik verwerk deze alleen wanneer:

  • dit nodig is om deelname veilig en passend te begeleiden;

  • je de gegevens zelf verstrekt;

  • je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Deel via een algemeen contactformulier bij voorkeur alleen de informatie die nodig is om je vraag te beantwoorden. Uitgebreidere gezondheidsinformatie kan tijdens een intake worden besproken.

 

7. Contactformulier en e-mail

Wanneer je het contactformulier invult of mij een e-mail stuurt, verwerk ik de gegevens die je verstrekt om je bericht te beantwoorden en waar nodig verder contact met je op te nemen.

De website en formulieren worden aangeboden via Wix. De ingevulde gegevens kunnen daardoor ook via de systemen van Wix worden verwerkt en opgeslagen.

​

8. Kennismaking, intake en begeleiding

Wanneer je een kennismaking, intake of begeleidingstraject aangaat, kan ik gegevens vastleggen die nodig zijn om:

  • je hulpvraag en doelen te begrijpen;

  • veilige deelname te beoordelen;

  • de begeleiding voor te bereiden;

  • de voortgang en gemaakte afspraken bij te houden;

  • passende oefeningen of informatie te verstrekken.

Ik beperk eventuele notities tot wat redelijkerwijs nodig is voor de begeleiding.

​

9. Boekingen en betalingen via Hipsy

Voor inschrijvingen en betalingen voor cursussen, workshops, ademcirkels en andere activiteiten kan ik gebruikmaken van Hipsy.

Wanneer je via Hipsy boekt, verwerkt Hipsy persoonsgegevens volgens de eigen privacyvoorwaarden. Heel & Herstel ontvangt de gegevens die nodig zijn om je inschrijving, betaling, communicatie en deelname te organiseren.

 

10. Nieuwsbrief via MailerLite

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerk ik je e-mailadres en, wanneer je dit invult, je naam.

Ik gebruik deze gegevens om je informatie te sturen over onder andere:

  • ademwerk en ademhaling;

  • stress, ontspanning en lichaamsbewustzijn;

  • oefeningen en praktische inzichten;

  • cursussen, workshops, ademcirkels en ander aanbod van Heel & Herstel.

Voor het versturen en beheren van de nieuwsbrief gebruik ik MailerLite.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Na uitschrijving ontvang je geen nieuwsbrieven meer, tenzij je je later opnieuw inschrijft.

 

11. Feedbackformulieren via Google Forms

Na een cursus, traject, workshop of andere activiteit kan ik je vragen om vrijwillig een feedbackformulier in te vullen via Google Forms.

Afhankelijk van de vragen kan ik daarbij gegevens verwerken zoals:

  • je naam;

  • je e-mailadres;

  • de activiteit waaraan je hebt deelgenomen;

  • je beoordeling van de begeleiding;

  • je ervaringen, inzichten en verbeterpunten;

  • antwoorden op open vragen.

Ik gebruik deze informatie om mijn begeleiding, cursussen en andere activiteiten te evalueren en te verbeteren. Het invullen van het feedbackformulier is vrijwillig en heeft geen invloed op je deelname of toekomstige begeleiding.

De antwoorden worden verwerkt via Google Forms en kunnen worden opgeslagen in Google Drive. Google kan daarbij ook technische gegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Deel in een feedbackformulier alleen gezondheidsinformatie of andere gevoelige gegevens wanneer je dat zelf nodig en passend vindt. Ik vraag via een algemeen feedbackformulier niet om meer gevoelige informatie dan noodzakelijk.

 

12. Reviews, namen en foto’s

Feedback die je via een formulier of op een andere manier verstrekt, wordt niet automatisch als openbare review gebruikt.

Wanneer ik jouw ervaring, naam, foto of andere herkenbare informatie wil publiceren op bijvoorbeeld mijn website, sociale media, Google Bedrijfsprofiel, nieuwsbrief of promotiemateriaal, vraag ik daarvoor apart toestemming.

Deze toestemming is vrijwillig en staat los van:

  • deelname aan een cursus of traject;

  • het invullen van feedback;

  • de kwaliteit of inhoud van je feedback;

  • toekomstige deelname.

Je kunt toestemming voor toekomstig gebruik intrekken door contact met mij op te nemen. Ik zal het materiaal dan binnen een redelijke termijn verwijderen uit kanalen die ik zelf beheer, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Een eenmaal openbaar gemaakte review kan daarnaast worden verwerkt door het platform waarop deze is geplaatst. Voor een review die je zelf rechtstreeks op Google of een ander extern platform publiceert, gelden ook de voorwaarden en privacyregels van dat platform.

 

13. Website, cookies en technische gegevens

De website van Heel & Herstel wordt aangeboden via Wix.

Bij gebruik van de website kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;

  • browsertype;

  • apparaat;

  • datum en tijd van het bezoek;

  • bezochte pagina’s;

  • verwijzende website;

  • cookiegegevens.

De website kan functionele cookies gebruiken die nodig zijn voor een goede en veilige werking.

Wanneer analytische of marketingcookies worden gebruikt waarvoor toestemming nodig is, worden deze pas geplaatst nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren via de cookiebanner of je browser aanpassen.

Het blokkeren van cookies kan invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van de website.

 

14. Met welke partijen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet.

Ik kan persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor mijn bedrijfsvoering en dienstverlening, waaronder:

  • Wix, voor de website, hosting en formulieren;

  • MailerLite, voor de nieuwsbrief;

  • Hipsy, voor inschrijvingen, boekingen en betalingen;

  • Google, voor Google Forms, Google Drive, e-mail en andere gebruikte Google-diensten;

  • betaalproviders en banken;

  • boekhouder, administratiekantoor of andere financiële dienstverleners;

  • IT- of beveiligingsdienstverleners;

  • overheidsinstanties wanneer ik wettelijk verplicht ben gegevens te verstrekken.

Deze partijen kunnen optreden als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de dienst en hun rol.

Waar nodig sluit ik verwerkersovereenkomsten of maak ik andere afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

 

15. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige gebruikte dienstverleners zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden daarvoor passende wettelijke waarborgen worden gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

​

16. Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

In beginsel hanteer ik de volgende termijnen:

  • algemene contactberichten: maximaal één jaar na het laatste inhoudelijke contact;

  • gegevens van geïnteresseerden die geen traject starten: maximaal één jaar na het laatste contact;

  • intakegegevens en begeleidingsnotities: maximaal twee jaar na afloop van het traject;

  • gegevens over inschrijvingen en deelname: maximaal twee jaar na de activiteit;

  • feedbackformulieren: maximaal twee jaar na ontvangst, tenzij de antwoorden eerder worden verwijderd of geanonimiseerd;

  • toestemmingsregistraties voor reviews en foto’s: zolang het materiaal wordt gebruikt en daarna zolang nodig om de toestemming of intrekking te kunnen aantonen;

  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;

  • facturen en financiële administratie: gedurende de geldende wettelijke fiscale bewaartermijn;

  • technische en cookiegegevens: volgens de termijnen die gelden binnen de gebruikte website- en cookiediensten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijder of anonimiseer ik ze.

​

17. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;

  • onbevoegde toegang;

  • ongewenste wijziging;

  • misbruik;

  • ongeoorloofde verstrekking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit sterke wachtwoorden, tweestapsverificatie, toegangsbeperking, beveiligde systemen en het beperken van de gegevens die worden verzameld.

Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Wanneer zich een datalek voordoet, handel ik dit af volgens de toepasselijke wettelijke regels.

​

18. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

  • te weten welke persoonsgegevens ik van je verwerk;

  • inzage te krijgen in je persoonsgegevens;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;

  • toestemming in te trekken;

  • persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met belangrijke gevolgen.

Een verzoek kun je sturen naar:

heelenherstel@gmail.com

Ik kan om aanvullende informatie vragen wanneer dit nodig is om je identiteit vast te stellen. Ik reageer in beginsel binnen één maand, tenzij de wet toestaat dat deze termijn wordt verlengd.

Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut. Zo kan ik bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

​

19. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met mij op, zodat ik de mogelijkheid heb om je vraag of klacht te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

​

20. Geautomatiseerde besluitvorming

Heel & Herstel neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of andere vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor jou hebben.

​

21. Links en externe platforms

De website kan links bevatten naar externe websites en platforms, zoals Hipsy, Google, Instagram, LinkedIn of andere sociale media.

Wanneer je zo’n externe website of dienst bezoekt, geldt de privacyverklaring van die partij. Heel & Herstel is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen persoonsgegevens verwerken.

​

22. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening, de gebruikte systemen of de toepasselijke regels veranderen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Bovenaan staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

​

23. Contact

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

Heel & Herstel
Marco van de Vinne
Vestigingsplaats: Utrecht
E-mailadres: heelenherstel@gmail.com

bottom of page